한국철도시설공단(이사장 강영일)은 12월9일 수서고속철도(수서∼평택) 개통·운행에서 발생하는 이용객들의 불편사항을 신속 대응하기 위해 운영지원반을 구성하고 8일부터 본격 운영에 나섰다.

운영지원반은 김영우 부이사장을 반장, 이수형 건설본부장을 부반장으로 꾸려 경부고속철도 및 호남고속철도 건설과 개통에 몸담은 경험자(부장급 우수인력)들이 기술지원팀·현장지원팀·언론대응팀·법률지원팀 등을 구성하고 있다.

노반, 건물, 궤도, 시스템 등 각 분야 전문가들로 구성된 이들은 수서고속철도 운영단계에서 이용객들의 불편사항이 발생할 경우 실시간으로 회의를 열어 해결방안을 검토·시행하게 된다.

또한 장기적으로 유사한 상황이 재발하지 않도록 불편사항이 발생했던 원인과 유형을 집중적으로 분석, 선제적이고 능동적인 예방조치를 통해 정부3.0 핵심가치를 실현할 계획이다.

김영우 부이사장은 “구성된 수서고속철도 운영지원반을 통해 건설 뿐 아니라 9일개통 뒤 애프터서비스까지 완벽하게 이뤄질 수 있도록 힘쓰겠다”고 말했다.