오산시가 장애인 등 정보서비스 이용이 어려운 취약계층을 위해 ‘보이는 ARS 세금 납부시스템’을 도입·운영한다.

현재 시에 등록된 장애인 8천729명 가운데 청각장애인은 1천8명으로 기존 음성 ARS 세금납부 서비스 이용에 어려움을 겪어 왔다.

스마트폰을 이용해 ‘오산시 세금 납부 자동응답시스템(전화 1588-6074)’으로 전화하면 음성과 함께 ‘보이는 ARS 세금 납부서비스’ 화면이 자동실행된다.

이용 가능한 서비스는 ▲지방세·세외수입 조회 및 납부 ▲지방세 환급금 조회 및 신청 ▲납부내역 확인 ▲가상계좌 안내 등으로 스마트폰 화면에서 해당 메뉴를 터치하면 쉽고 간편하게 세금조회와 납부가 가능하다.

시는 아울러 시력이 나쁜 고연령층을 위한 ‘화면 확대기능’, 색각 이상인을 위한 ‘명암구분 기능’, 시각 장애인을 위한 ‘음성인식 ARS 서비스’기능을 점차적으로 도입할 계획이다.

김성복 세정과장은 “장애인, 고연령층 등 정보서비스를 이용하기 어려운 취약계층 누구나 이용 가능한(Universal Design) 세금납부 서비스를 지속적으로 발굴하고 편의성을 확대해 나가겠다”고 말했다.